سياسة طلب الخدمة والشروط في مارك

سياسة طلب الخدمة والشروط والأحكام

مرحبًا بك في MARKKSA.COM | مارك

تنظم هذه الصفحة الشروط والأحكام وسياسات الاستخدام الخاصة بجميع المنتجات والخدمات الرقمية المقدمة عبر منصة مارك (MARK).

يُعتبر استخدام الموقع أو إتمام أي عملية شراء موافقة كاملة على جميع البنود الواردة أدناه.

1. تعريف الخدمات والمنتجات

يوفر موقع MARKKSA.COM منتجات وخدمات رقمية تشمل — على سبيل المثال لا الحصر:

أولًا: الخدمات الرقمية المخصصة

وهي الخدمات التي يتم تنفيذها يدويًا بناءً على طلب العميل وبياناته، مثل:

تصميم السيرة الذاتية
تحسين وتطوير حساب LinkedIn
تصميم الملفات والعروض التقديمية
كتابة أو تنسيق المحتوى المهني
أي خدمات رقمية مخصصة أخرى

ثانيًا: المنتجات الرقمية الجاهزة

وهي المنتجات التي يتم شراؤها وتحميلها مباشرة بعد الدفع، مثل:

القوالب القابلة للتعديل
ملفات Canva وWord
ملفات PDF الإرشادية
الأدوات والنماذج الرقمية
المواد التعليمية والملفات القابلة للتحميل

2. التسليم والتنفيذ

يتم تسليم المنتجات الرقمية الجاهزة فور إتمام عملية الدفع عبر رابط تحميل مباشر أو من خلال صفحة العميل.
تختلف مدة تنفيذ الخدمات المخصصة بحسب الوقت الموضح في صفحة كل خدمة أو حسب الاتفاق مع العميل.
تبدأ مدة التنفيذ بعد استلام جميع البيانات والمتطلبات المطلوبة بشكل كامل وواضح.
في حال تأخر العميل في إرسال المعلومات المطلوبة، يتم تعليق تنفيذ الطلب مؤقتًا حتى استلام البيانات.
لا يتم احتساب فترة التوقف الناتجة عن تأخر العميل ضمن مدة التسليم الأصلية.
في حال عدم تجاوب العميل أو عدم إرسال البيانات المطلوبة خلال مدة تتجاوز 14 يومًا من تاريخ الطلب، يحق لإدارة MARKKSA.COM إغلاق الطلب واعتباره مكتملًا دون استرداد.

3. التعديلات

تشمل بعض الخدمات عددًا محددًا من التعديلات البسيطة وفقًا لما هو موضح في وصف الخدمة أو الباقة.
يقصد بالتعديلات البسيطة: التعديلات النصية أو التنسيقية المحدودة التي لا تتطلب إعادة تنفيذ العمل بالكامل.
لا تشمل الخدمات أو المنتجات إعادة التصميم الكامل أو تغيير الفكرة الأساسية بعد بدء التنفيذ إلا برسوم إضافية.
المنتجات الرقمية الجاهزة لا تشمل تعديلات أو تخصيصات ما لم يتم توضيح ذلك صراحةً ضمن وصف المنتج.

4. الدفع والإلغاء والاسترداد

يتم دفع كامل قيمة الطلب مقدمًا عبر وسائل الدفع المتاحة في الموقع.
جميع المنتجات الرقمية الجاهزة غير قابلة للإلغاء أو الاستبدال أو الاسترداد بعد الشراء أو التحميل أو الوصول للملف.
بالنسبة للخدمات المخصصة، يحق للعميل طلب إلغاء الطلب خلال 12 ساعة من وقت الشراء بشرط عدم بدء التنفيذ.
بعد بدء تنفيذ الخدمة أو تجهيز الملفات أو إرسال أي جزء من العمل، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ.
يحق لإدارة الموقع رفض أي طلب استرداد مخالف لهذه السياسة.

5. التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

تزويد الموقع بجميع البيانات والمعلومات المطلوبة بشكل صحيح وواضح.
مراجعة البيانات النهائية والتأكد من صحتها قبل استخدام الملفات أو اعتمادها.
تحمل مسؤولية أي أخطاء ناتجة عن معلومات ناقصة أو غير صحيحة تم تقديمها من قبله.
استخدام المنتجات والخدمات بطريقة قانونية ومشروعة.

ولا يتحمل موقع MARKKSA.COM أي مسؤولية عن النتائج الناتجة عن:

معلومات خاطئة أو ناقصة
عدم مراجعة العميل للملفات بعد التسليم
سوء استخدام الملفات أو الخدمات
استخدام الملفات بطريقة تخالف الغرض المخصص لها

6. استخدام ملفات Canva والمنصات الخارجية

بعض المنتجات والخدمات تعتمد على منصات أو برامج خارجية مثل Canva أو Microsoft Word أو LinkedIn وغيرها.
يتحمل العميل مسؤولية امتلاك الحساب أو الاشتراك اللازم للاستفادة من بعض المزايا المدفوعة إن وجدت.
يتم توفير الملفات بصيغ متوافقة مع الخدمة أو المنتج المعلن عنه فقط.
لا يتحمل الموقع أي تغييرات مستقبلية تطرأ على المنصات الخارجية قد تؤثر على بعض الخصائص أو طرق الاستخدام.

7. خدمات LinkedIn والمنصات المهنية

لا يضمن موقع MARKKSA.COM الحصول على وظيفة أو زيادة المشاهدات أو رفع التفاعل أو تحقيق نتائج مهنية محددة.

تعتمد النتائج على عوامل متعددة خارجة عن نطاق سيطرة الموقع، مثل:

خبرة العميل
حالة السوق
نشاط الحساب
خوارزميات المنصات المهنية
جودة المحتوى والمتابعة الشخصية
لا يطلب الموقع كلمات مرور الحسابات الشخصية إلا عند الحاجة وبموافقة العميل الكاملة.

8. حقوق الاستخدام والملكية الفكرية

جميع التصاميم والملفات والقوالب والمنتجات الرقمية المعروضة أو المقدمة عبر MARKKSA.COM محفوظة الحقوق وتعود ملكيتها الفكرية للموقع ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.
يمنح العميل ترخيص استخدام شخصي محدود أو تجاري محدود بحسب نوع المنتج.
لا يجوز إعادة بيع أو نسخ أو مشاركة أو توزيع أو إعادة رفع أو استغلال المنتجات أو الملفات بأي شكل دون إذن كتابي مسبق.
يمنع استخدام القوالب أو الملفات لإعادة بيعها كمنتج مستقل أو ضمن متجر أو خدمة أخرى.
يحتفظ الموقع بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة تجاه أي استخدام غير مصرح به للمنتجات أو المحتوى.
يحتفظ العميل بحق استخدام الملف النهائي لأغراضه الشخصية أو المهنية الخاصة فقط.

9. الخطوط والعناصر الخارجية

قد تحتوي بعض التصاميم أو الملفات على خطوط أو صور أو عناصر أو موارد مرخصة من جهات خارجية، وتخضع هذه العناصر لشروط استخدام ملاكها الأصليين.

10. إخلاء المسؤولية

نسعى في MARKKSA.COM إلى تقديم خدمات ومنتجات رقمية عالية الجودة بأفضل مستوى ممكن.

ومع ذلك، لا نقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتعلق بـ:

الحصول على وظيفة
القبول المهني
زيادة المبيعات
تحقيق نتائج مالية
تحسين الأداء بشكل مباشر
تحقيق نتائج محددة عبر LinkedIn أو غيره

حيث تعتمد النتائج الفعلية على عوامل متعددة خارجة عن نطاق سيطرتنا.

11. رفض أو إلغاء الطلبات

يحق لإدارة MARKKSA.COM رفض أو إلغاء أي طلب يتضمن:

محتوى مخالفًا للأنظمة أو القوانين
انتهاكًا للملكية الفكرية
استخدامًا غير مشروع أو مسيئًا
بيانات مضللة أو غير حقيقية
أي طلب ترى الإدارة أنه غير مناسب لطبيعة المنصة

12. تعديل الشروط والأحكام

يحق لإدارة MARKKSA.COM تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويصبح التحديث نافذًا فور نشره على الموقع.

13. الموافقة على الشروط

باستخدام الموقع أو شراء أي منتج أو خدمة، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والأحكام وفهمها والموافقة الكاملة عليها.

نتمنى لك تجربة احترافية ومميزة معنا 🤍

إدارة MARKKSA.COM

آخر تحديث: مايو 2026